1. Descripción del Servicio
Esta política explica cómo VISIONE LIMITED (“Visione”, “nosotros”) trata tus datos cuando usas nuestros sitios web, aplicaciones y servicios de fitness y bienestar (los “Servicios”).
Responsable del tratamiento: VISIONE LIMITED (Hong Kong CR No. 77931412), 191 Hollywood Road, 4/B, Wah Koon Building, Sheung Wan, Hong Kong.
Usamos tus datos para prestar y mejorar los Servicios, cumplir con la ley y comunicarnos contigo. No vendemos tus datos personales. Los Servicios están dirigidos a mayores de 13 años.
2. Recopilación y Uso de Datos
2.1 Datos que tratamos (por categoría):
Identificadores y cuenta: nombre, apellidos, email, foto/alias, país/idioma, contraseña cifrada.
Uso del servicio: historial de clases/entrenamientos, progreso, favoritos, listas, ajustes.
Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, versión de app, registros de errores y rendimiento.
Comunicaciones y soporte: mensajes y tickets que nos envíes.
Facturación y suscripciones: estado de la suscripción, producto, periodo, importe y moneda. Los datos de tarjeta se tratan por pasarelas seguras (p. ej., Stripe, Apple In-App Purchases, Google Play Billing) y Visione no los almacena.
Cookies y tecnologías similares: ver Sección 3.
Opcional: encuestas o promociones que decidas completar.
2.2 Finalidades y bases legales (GDPR):
Prestar el servicio y gestionar tu cuenta (ejecución de contrato).
Procesar pagos y suscripciones (ejecución de contrato/obligación legal).
Soporte, seguridad y prevención de fraude (interés legítimo/obligación legal).
Analítica y mejora del producto (interés legítimo/consentimiento cuando aplique).
Marketing por email (consentimiento; puedes retirarlo en cualquier momento).
2.3 Con quién compartimos tus datos (encargados):
Trabajamos con proveedores que actúan siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo: plataforma de vídeo/streaming (p. ej., Uscreen), pasarelas de pago (Stripe/Apple/Google Play), analítica (p. ej., Google Analytics 4), email y atención al cliente. Solo comparten datos cuando es necesario para prestar el Servicio o por obligación legal.
2.4 Transferencias internacionales:
Tus datos pueden alojarse o tratarse fuera de tu país (p. ej., Hong Kong, EEE, Reino Unido o EE. UU.). Cuando transferimos datos desde el EEE/Reino Unido a países sin decisión de adecuación, usamos cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas legales.
2.5 Plazos de conservación:
Cuenta y uso del servicio: mientras tu cuenta esté activa.
Facturación e impuestos: durante el plazo legal aplicable (normalmente 5–10 años, según jurisdicción).
Soporte y registros técnicos: hasta 24 meses.
Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán. Puedes solicitar la eliminación desde /eliminar-cuenta.
3. Analítica y cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar preferencias, medir uso y mejorar el Servicio. Puedes gestionarlas desde tu navegador y, cuando aplique, desde nuestro banner de consentimiento. Rechazar ciertas cookies puede limitar funcionalidades. También utilizamos herramientas de analítica (p. ej., GA4) que recopilan datos agregados sobre el uso del sitio y la app.
4. Notificaciones por Correo Electrónico
Te enviaremos correos transaccionales (alta, recibos, seguridad). Con tu consentimiento enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, ofertas). Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de cada email o escribiendo a hola@visionefit.com. Las comunicaciones transaccionales no admiten baja mientras tengas cuenta activa.
5. Transiciones Comerciales
Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la operación. Mantendremos la misma protección y notificaremos cualquier cambio material.
6. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y prácticas de minimización. Aunque trabajamos para proteger tu información, ningún sistema es 100 % seguro. Mantén confidenciales tus credenciales y usa contraseñas robustas.
7. Cambios a Nuestra Política de Privacidad
Publicaremos las actualizaciones en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, intentaremos avisarte por medios razonables.
8. Tus Derechos
Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos; oponerte o restringir ciertos tratamientos; y portar tus datos cuando corresponda. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento.
Cómo ejercerlos:
Eliminar cuenta y datos: /eliminar-cuenta.
Otros derechos o consultas: hola@visionefit.com (asunto: “Derechos de datos”).
Si te encuentras en el EEE/Reino Unido, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos local.
9. Información de Contacto
Responsable: VISIONE LIMITED (Hong Kong CR No. 77931412)
Dirección registrada: 191 Hollywood Road, 4/B, Wah Koon Building, Sheung Wan, Hong Kong
Email de soporte y privacidad: hola@visionefit.com
Teléfono: +852 963 79760
URL de eliminación de cuenta: https://visionefit.com/pages/eliminar-cuenta
Última actualización: 30 de agosto de 2025.